行動規範

1.　WHAT人間たれ

　考えることが仕事であり、ルーチンワークは作業である。

　何が問題か？　打破するためには何をすべきか？

　常に「考える」集団であれ。

　2.　聞く！聞く！聞く！そして顧客の為になることをせよ

　相手が求めている本質をじっくり聞く。

　自分自身の解釈は本質を見誤ることになる。

　その場合、ミスをするだけでなく信頼を失う。本質を理解できるまで聞く。

　3.　準備9割主義

　話の内容は次の日には2割しか覚えていない。

　理解しやすく、説得力のあるツールは必須。

　目的を達成するための準備に力と時間を費やす。